．一般問題
Q：什麼是電子雜誌？
A：電子雜誌(e-magazine，electronic magazine)，是利用您的電腦軟硬體，結合網路的傳輸，以數位形式呈現雜誌內容，不僅攜帶與保存更便利，最新資訊的取得也更加快速。它具有以下好處：
- 即時下載-不論您是征戰全球的台商成吉思汗、或是旅居海外的華人讀者，不必久候郵寄，即時與世界接軌與台灣同步。
- 知識加值-透過閱讀軟體，不僅可以自由縮放字體大小，還可以劃重點、做眉批，體驗數位閱讀樂趣。
- 永久典藏-不用煩惱書架的空間、不用擔心保存不易，電子雜誌讓天下的智慧儲存在您電腦中歷久彌新。
Q：是否要安裝特定的閱讀軟體？
A：是的，天下雜誌群的電子雜誌，與全球知名的Zinio閱讀軟體合作，您的電腦需先安裝該軟體，才能下載並閱讀電子雜誌。
Q：請問有中文版的閱讀軟體嗎？
A：目前該軟體僅有英文版可供安裝，中文版本已在規劃當中。但不影響你正常閱讀，僅有 "文字檢索"功能暫時關閉。
Q：什麼等級的電腦軟硬體才能閱讀電子雜誌？
A：除了安裝Zinio閱讀軟體外，為了讓您在下載、閱讀電子雜誌更為流暢，建議您的電腦配備，最少需符合以下的規格
| 軟體部份 | |
|---|---|
| 適用的作業系統 Windows XP / Windows NT Windows 2000 |
適用的瀏覽器 IE 6.0 以上版本 / Netscape 4.7x. 備註 : Netscape 6.x or 7.x 暫不支援 |
| 請注意 : 您的電腦如為 IE 5.0 必須安裝 ActiveX ; 如為 Netscape 則必須安裝 Java | |
| 網路連線頻寬 | |
| 建議使用 512K / 64K 以上 ADSL或專線 | |
| 硬體規格 | |
| 電腦主機(CPU)：Pentium III 以上 / 300 MHz 以上，或其他100％相容機種 記憶容量(RAM)：建議使用 128 MB以上 硬碟空間(HARD DISK)：程式本體約需 250 MB，為確保瀏覽順暢，請確認是否有250MB以上空間 顯示模式：支援DirectX之3D顯示卡，並內建16MB以上之VRAM。 |
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．下載問題：
Q：下載一本電子雜誌需要多少時間？
A：下載的時間與您的網路連線頻寬、電子雜誌檔案大小及您的電腦效能有關，一般而言，在寬頻(broadband)的環境，下載天下及e天下電子雜誌，視您的連線品質，所需時間約在數分數至十餘分鐘不等。
Q：下載電子雜誌時，我仍可以用電腦做其它工作嗎？若不小心斷線該怎麼辦？
A：天下雜誌群的電子雜誌，在下載及傳輸設計上，採用可以「斷線續傳」與「背景傳送」的方式，您任何時間中斷傳輸，下次會從中斷位置繼續傳輸，若您閱讀器一直處在連線中，電子雜誌會在您做其他工作時，在背後仍持續進行下載，您可以使用電腦，進行其它的工作。
Q：我所購買的電子雜誌，有下載期限嗎？
A：請於下一期出刊之前下載即可。建議您收到下載通知信函時，儘速進行下載。如過期未能下載請聯絡我們的客服人員。
Q：在我家中電腦、辦公室及筆記型電腦上，都可以閱讀電子雜誌嗎？
A：同一個訂戶，可以以相同的帳號/密碼，在多台電腦上安裝與閱讀電子雜誌。但要做以下的設定：
- 在您主要使用的電腦上，按一下Zinio閱讀軟體上方工具列中的 [工具] 按鈕 ，接著選取功能表中的 [Delivery Manager option 選項]。
- 在 [下載可用雜誌] 區中確認 [自動下載與顯示進度] 或 [在背景中自動下載] 已選取，然後按一下 [確定]。
- 在您的次要電腦或其它電腦上，按一下 閱讀軟體上方工具列中的 [工具] 按鈕 ，接著選取功能表中的 [Delivery Manager 選項]。在 [Downloading Available Magazine(下載可用雜誌)] 區中選取 [在下載之前顯示可用雜誌的清單] 選項，然後按一下 [確定]。
．與閱讀相關：
Q：同一台電腦是否可以下載兩個不同使用者的閱讀軟體？我可以和家人、同事在同一台電腦上，各自訂閱電子雜誌嗎？
A：很抱歉，一台電腦上只能允許一個Zinio閱讀軟體的使用者，該軟體會自動偵測您於該電腦中先註冊的email address，若您是與他人共用電腦，仍然只能由先註冊之email address 的會員使用閱讀軟體。換句話說，如果你當初下載閱讀軟體使用註冊的Email帳號務必須和實際購買所使用的Email帳號視同一組，才能正常打開閱讀喔。
Q：我所購買的電子雜誌 ，可以在PDA、WAP手機、或是麥金塔電腦上閱覽嗎？
A：目前，天下雜誌群的電子雜誌，可下載至個人電腦、筆記型電腦、Mac麥金塔電腦，其他系統如手機或PDF目前尚不支援，若您使用Tablet PC(平板電腦)上效果更佳。
．與保存相關：
Q：若將閱讀軟體或電子雜誌儲存在3.5磁片或光碟片，可在另一台電腦上打開檔案進行閱讀嗎？
A：如果你的另一台電腦也以同樣帳號密碼下載安裝閱讀軟體，基本上是可以的，這樣你就可以在家裡或公司閱讀您的電子雜誌。一般每個人都會以個人的帳號申請下載閱讀軟體，因此你將無法將儲存的光碟片在他的電腦上閱讀，換句話說，電子雜誌是專屬於您的雜誌，您只能在裝有您的帳號的閱讀軟體上的電腦才能打開閱讀。
Q：可以將我買的電子雜誌列印出來嗎？
A：目前僅提供單次列印單頁的功能。
Q：如果我不小心遺失或是刪掉電子雜誌，我該如何處理？
A：您可以直接連結到您於Zinio網站之中的Your Account，選擇「Download a Magazine Again」，接著輸入您於該網站所註冊的email address與密碼，即可重新下載，但至多僅可下載三次。
其它：
Q：是否可以取消訂單或是轉訂平面雜誌？
A：可以的，為服務訂戶，可以選擇相同雜誌在平面雜誌與電子雜誌之間互換，但礙於財務清算流程牽涉合作廠商，電子雜誌無法更改訂閱雜誌類別。
A：電子雜誌的內容和平面雜誌內容大致相同，目前僅少部分不同。
首先，平面雜誌中的廣告頁在目前的電子雜誌並不會完全出現，此外，為尊重智慧財產權，《天下》電子雜誌有部分外電文章：如經濟學人文章尚未取得授權，這些內容的篇幅約在4-6頁之間，《e天下》電子雜誌則為完整內容。
