如何打動女性消費？
柯達回溯公司歷史，以滿足目前和未來的消費者的需要。雅芳則放眼未來，開發新一代的消費者。麥當勞在策略思考上超越母親角色，寶鹼的銷售點子則是放在，長久以來女性扮演賢妻良母的傳統角色。家庭倉庫聚焦於男女之間的平等夥伴關係，戴比爾斯則探索一個向來以女人渴望男人愛情為訴求的品牌，還能滿足單身女性的什麼需求。
這些公司五花八門的做法顯示出，接觸女性消費者並沒有單一完美的途徑。
要成功接觸人數超過一億一千二百萬人，橫跨數個世代的女性市場，而且每一代女性還在前輩努力爭取改變而持續轉型的情況下，其實不存在簡單明瞭，可供遵循的模式，沒有已經試驗證實有效的策略，當然沒有百發百中的魔力子彈。
但是，這些公司仍有一些共通的核心概念。他們在策略執行上面臨了一些共同的問題。這些問題協助它們重新思考，因而創造出全新的產品，並且在業績上添增數十億營收，為奄奄一息的品牌注入新的生命力。
第一個共同概念是，過去半世紀的社會與經濟轉變，已經改變女性做為消費者的權力平衡點，使得女性不只是重要的少數，而是一個主力市場。第二個核心概念。這些企業開始在公司內外，聆聽女性的想法，再運用從中獲得的洞見，帶動產品和組織的變革。當這些企業以各種方式聆聽女性消費者後，它們逐漸瞭解，過去五十年來社會與經濟的變化，究竟讓這批人多勢眾的顧客群出現何種轉變。它們因為聆聽，而非假設，發掘出很多成功接觸女性消費者的重要經驗。好比女性即使已經在轉變中出現新的角色，她們並沒有放棄所有傳統角色。相反地，新舊融合已經成為麥當勞、寶鹼及柯達等多家企業，擊敗競爭對手的關鍵差異性。本書的最後一個核心概念是，這些企業已經領悟到持續轉型的重要性。它們絕大多數都曾經在女性向前邁進之際，因原地不動而學到慘痛的教訓。這些企業為了確保自身停滯狀態不再發生，進一步領悟出，要想跟上女性轉變的趨勢（假如不是領先的話），今天經營企業的根本之道就是持續不斷的變革和演化。
作為一個新聞工作者，我的目標傾向啟發讀者，而非教導和傳授做法。不過，我在採訪企業高階主管同時，也逐步整理出一份問題清單。它們看起來即使碰到歧異性極高的企業時，依然普遍適用。在這份清單中，有些問題比較針對特定個別企業，有些比較廣泛，涉及多家企業。這些問題至少點出企業在採行策略，邁向成功之路前，必須先搬走那些絆腳石。
1.你對女性消費者有刻板印象嗎？這些刻板印象存在超過一年以上嗎？
2.你仍把女性看成是少數消費族群嗎？
3.你是否認為，你的產品絕不可能以女性為訴求？
4.你會害怕成為所屬產業中聚焦女性的開路先鋒嗎？
5.你是否認為，如果聚焦女性將會趕走男性消費者？
6.你是否仍認為要訴求女性顧客，單靠廣告或行銷訊息就搞定？
7.你最近一次跟女性消費者交談是什麼時候？
8.你是否認為你的公司或品牌需要徹底改變，才能吸引女性消費者？
9.你對影響女性消費者的社會和經濟轉變有多少瞭解，尤其是那些購買你的產品的女性？
10.你期望「性別」這種東西會消失嗎？
總有一天，女性可能扮演母親、太太、執行長及水管修理者等角色。而男性可能是父親、丈夫、全職家管及準備三餐者。對兩性而言，這些角色對他們的生活都很重要，對界定他們自己是誰也很重要。但是，跟過去不一樣的是，角色要嚴格界定我是誰的可能性似乎愈來愈弱，這對女性更是如此。相反地，女性消費者的影響力則愈來愈大，基於經濟實力和財務自主，女性擁有扮演所有角色的自由。今天的你，挑戰在於，如何將品牌、產品或服務與這個更廣大、更有包容性的性別觀點形成關連。
